الشحن
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
في أورينتال إليجانس، نوصل كل طلب مغلفاً بعناية ومع رقم تتبع. توضح هذه السياسة كيف يصلك طلبك.
1. مناطق التوصيل
نوصل حالياً إلى:
- دول مجلس التعاون الخليجي: السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان
- أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة وكندا
- أستراليا
- المملكة المتحدة
- أوروبا: النمسا وبلجيكا وبلغاريا والتشيك والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا وليختنشتاين ولوكسمبورغ ومالطا وموناكو وهولندا والنرويج وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد وسويسرا
2. مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 15–20 يوم عمل من تأكيد الدفع.
قد يؤثر التخليص الجمركي أو تأخير شركة الشحن المحلية على موعد التوصيل أحياناً، وفي هذه الحالة يبقيك فريقنا على اطلاع.
3. شركات الشحن
- السعودية والإمارات والكويت والبحرين وعُمان: ناقل إكسبريس
- قطر: خدمة التوصيل السريع الخاصة بنا
- الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وأوروبا: UPS Saver
4. تتبع الطلب
عند شحن طلبك، تصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع لتتابع شحنتك.
5. رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب الوجهة والوزن المحتسب للطلب. الوزن المحتسب لكل صندوق هو الأعلى بين وزنه الفعلي ووزنه الحجمي (الطول × العرض × الارتفاع بالسنتيمتر ÷ 5000).
6. الجمارك والرسوم والضرائب
تشمل أسعار الشحن لدينا التوصيل حتى عنوانك (DAP – التسليم في مكان الوصول)، ولا تشمل الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد أو الضرائب المحلية مثل ضريبة القيمة المضافة في بلد الوصول.
تحدد هذه الرسوم الجهات الجمركية في بلدك، ويدفعها العميل عند الاستلام أو عندما تطلبها شركة الشحن قبل التوصيل. ويعتمد مبلغها على أنظمة بلدك وقيمة الطلب.
7. الشحنات المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
- إذا فُقدت الشحنة أثناء النقل، نعيد شحن الطلب أو نردّ قيمته كاملة.
- إذا وصلت قطعة تالفة، يرجى اتباع الخطوات في سياسة الإرجاع والاسترداد، وسنستبدلها أو نردّ قيمتها.
- إذا تأخرت الشحنة، يتابع فريقنا مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت.
8. تواصل معنا
لأي استفسار عن الشحن، تواصل مع فريق الدعم:
اسم الشركة: أورينتال إليجانس المحدودة (Oriental Elegance Ltd)
رقم تسجيل الشركة: 16803292
العنوان المسجل: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, United Kingdom
البريد الإلكتروني: support@oriental-elegance.store
الهاتف / واتساب: +90 544 632 1646