سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
في أورينتال إليجانس، يهمنا أن يصلك كل طلب تماماً كما تتوقع. بتقديمك طلباً عبر موقعنا، فإنك توافق على الشروط التالية.
1. مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من استلام طلبك. لبدء الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب.
2. شروط الإرجاع
- أن تكون القطعة غير مستخدمة وسليمة وفي تغليفها الأصلي.
- أن يرفق مع الإرجاع رقم الطلب أو الإيصال الأصلي.
- نفحص القطع المرتجعة عند وصولها، وإذا تبيّن أنها استُخدمت أو تضررت بعد التسليم فلا يمكن ردّ المبلغ.
3. القطع التالفة أثناء الشحن
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام. إذا وصلت قطعة تالفة، راسلنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للقطعة والتغليف. بعد التأكد، نستبدل القطعة أو نردّ قيمتها كاملة دون أي تكلفة عليك. وإذا كان التغليف الخارجي متضرراً بشكل واضح، يرجى إبلاغ مندوب الشحن عند الاستلام.
4. تكلفة شحن الإرجاع
في حالات الإرجاع التي لا تعود إلى تلف أثناء الشحن أو عيب في القطعة، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
5. طريقة ردّ المبلغ
يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام عمل حسب مزود الدفع.
6. إلغاء الطلبات
إذا تعذّر توفير قطعة أو لم تجتز فحص الجودة لدينا، نبلغك بذلك ونردّ لك المبلغ كاملاً.
7. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة بما يتناسب مع خدماتنا، وننشر أي تحديث على هذه الصفحة.
8. تواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يسعدنا تواصلك معنا:
اسم الشركة: أورينتال إليجانس المحدودة (Oriental Elegance Ltd)
رقم تسجيل الشركة: 16803292
العنوان المسجل: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, United Kingdom
البريد الإلكتروني: support@oriental-elegance.store
الهاتف / واتساب: +90 544 632 1646